Industri perhotelan merupakan salah satu prospek kerja yang saat ini banyak diminati. Pasalnya, banyak bidang kerja yang bisa ditemukan di industri ini. Tidak hanya front officer atau office boy, profesi lain seperti menjadi chef, event organizer, wedding organizer, sampai manajer restoran bisa ditemukan di industri perhotelan.
Berkembangnya industri perhotelan membuat semakin banyak orang yang ingin melamar sebagai karyawan hotel. Namun, untuk masuk ke industri perhotelan kamu harus melewati proses seleksi yang ketat. Salah satu proses seleksinya adalah melalui interview.
Bagi kebanyakan orang, proses interview menjadi tekanan tersendiri. Nah, di artikel ini Mba Lumina akan memberikan contekan 5 pertanyaan interview kerja di hotel yang sering keluar dan bagaimana cara menjawabnya. Mari kita simak penjelasannya!
Baca juga: Bell Boy: Tugas Hingga Gaji
5 Pertanyaan Interview Kerja di Hotel
1. Pengalaman kerja apa saja yang pernah Anda tempuh?
Pertanyaan ini adalah untuk menilai skill dan pengalaman kamu sebelum bekerja. Namun, apabila kamu belum pernah bekerja, jangan khawatir. Kamu bisa menyebutkan pengalaman volunteer atau organisasi yang sejalan dengan posisi yang kamu incar.
Contoh jawaban:
“Saya pernah bekerja sebagai penjaga outlet franchise makanan. Di sana saya dihadapkan dengan banyak pembeli dengan berbagai kepribadian. Saya memastikan untuk memberikan semua pembeli dengan pelayanan terbaik, yaitu dengan bersikap ramah dan sabar dalam menanggapi keinginan pembeli,”.
2. Mengapa tertarik untuk bekerja di bidang perhotelan?
Perusahaan ingin mengetahui motivasi bekerja kamu melalui pertanyaan ini. Kamu bisa menjawab dengan jujur dan spesifik mengenai bidang yang paling kamu minati dan kuasai.
Contoh jawaban:
“Sejak saya masih sekolah saya sangat tertarik untuk bergabung di dunia perhotelan. Hal itu sejalan dengan minat bakat saya, yaitu memasak. Saya ingin memasak makanan berkelas untuk disajikan ke para pelanggan,”.
Baca juga: Resepsionis Hotel: Tugas, Tanggung Jawab, dan Gaji
3. Apa saja skill yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini?
Pertanyaan ini bertujuan untuk menilai pengetahuan kamu mengenai posisi yang ingin dilamar. Kamu bisa menjawab skill yang kamu ketahui secara jujur, karena apabila ada yang kurang pihak interview akan mengoreksi dan memberi penjelasan lebih lanjut.
Contoh jawaban:
“Untuk menjadi front desk yang baik tentu butuh skill komunikasi interpersonal yang baik. Selain itu, harus ramah, sabar, teliti, tekun, dan cepat tanggap dalam memberikan pelayanan,”.
Baca juga: Tertarik Menjadi Juru Masak? Simak Disini Tugas dan Skill yang Dibutuhkan!
4. Apa yang akan Anda lakukan apabila ada pelanggan yang marah?
Interviewer sedang menguji bagaimana cara kamu menghadapi situasi yang sulit. Kunci dari jawaban atas pertanyaan ini adalah kamu harus mengutamakan kenyamanan pelanggan.
Contoh jawaban:
“Ketika melakukan miss dalam bekerja seperti masakan yang kurang enak, solusinya bisa dengan meminta maaf dan menawarkan untuk ganti dengan pilihan menu yang lain,”.
. Apakah kamu bersedia untuk bekerja di shift malam?
Pertanyaan ini adalah untuk mencari tahu kebersediaan kamu menjalankan shift malam. Hal ini dikarenakan industri perhotelan adalah pekerjaan yang menuntut banyak tenaga, waktu, dan pikiran. Sebaiknya kamu menjawab sesuai dengan keadaanmu yang sesungguhnya.
Contoh jawaban:
“Saya bersedia untuk bekerja pada shift malam. Akan tetapi, saya perlu tahu aturan-aturan apa yang berlaku di perusahaan mengenai shift malam sebelum menerima pekerjaan ini,”.
Baca juga: 5 Tips Agar Shift Malam Tetap Produktif
Itulah 5 contoh pertanyaan yang sering muncul saat interview kerja di bidang perhotelan beserta cara menjawabnya. Semoga dapat membantu ya!
Buat CV otomatis di Lumina, gampang lamar kerja di mana saja