Kamu memiliki ketertarikan dan keahlian di bidang IT atau information technology? IT support bisa jadi salah satu opsi alternatif untuk pilihan karir kamu. Berkarir di bidang IT merupakan pilihan yang patut dipertimbangkan, sebab karir di bidang IT memiliki gaji yang terbilang tidak sedikit dan juga mengharuskan memiliki kualifikasi yang cukup sulit.
Keahlian di bidang IT saat ini seringkali dicari oleh banyak perusahaan. Hal ini dikarenakan perkembangan teknologi yang semakin pesat dan maju sehingga banyak mengharuskan perusahaan untuk beradaptasi dengan merekrut tenaga ahli yang dapat menangani hal-hal yang berhubungan dengan teknologi atau IT tersebut.
Meskipun belum terlalu populer, hampir seluruh perusahaan membutuhkan IT support, loh!. Namun, sebelum berbicara tentang IT support lebih jauh, tahukah kamu apa itu IT support? dan apa saja tugas serta peran dari seorang IT support? Kali ini, Mba Lumina telah menyiapkan informasi tentang IT support lengkap untuk kamu. Yuk simak selengkapnya dibawah ini!
Baca juga: Staff Admin: Ketahui Kualifikasi, Tugas, dan Gajinya!
Apa itu IT Support
Menurut definisinya, IT support adalah seseorang atau suatu tim yang bertugas dalam melaksanakan dan memelihara sistem informasi teknologi dalam sebuah perusahaan. IT support juga dapat diartikan sebagai bidang pekerjaan yang bertanggung jawab dalam pengembagan sistem jaringan, evaluasi objek komputer, instalasi, dan juga software.
Seorang IT support memiliki beberapa tanggung jawab yang meliputi sistem intra koneksi perusahaan seperti LAN, internet, database, hingga hal yang berkaitan dengan jaringan dan teknologi seperti modem, komputer, kabel, dan sebagainya.
Profesi IT support sangat bergantung pada industri dan juga produk yang ditawarkan. Tetapi secara keseluruhan profesi IT support dapat dikategorikan menjadi lima kategori. Lima kategori IT support tersebut adalah sebagai berikut.
- Computer network, yakni IT support yang memiliki ranah tugas menginstal, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer perusahaan.
- Desktop support, yakni IT support yang memiliki ranah tugas dalam membantu pengguna secara langsung
- Contract hardware maintenance, yakni IT support yang memiliki ranah tugas memelihara dan memperbaiki perangkat keras komputer.
- Vertical software applications, yakni IT support yang bertugas memasok aplikasi perangkat lunak untuk beberapa sektor bisnis.
- Managed hosting providers, yakni IT support yang memiliki ranah tugas dalam memastikan situs web dan aplikasi klien tetap aktif.
Baca juga: 7 Jenis Kerja Online yang Bisa Kamu Lakukan Dari Rumah
Tugas IT Support
Setelah menyimak definisi dari IT support, pasti kamu telah mengetahui gambaran mengenai tugas dari IT support. Agar lebih jelas, berikut adalah beberapa tugas dari IT support.
- Memastikan komputer yang digunakan dapat berfungsi normal/berjalan seperti seharusnya.
- Memastikan bahwa semua komputer yang digunakan oleh pengguna terhubung ke jaringan.
- Melakukan pengecekan jika aplikasi-aplikasi yang dipakai berfungsi
- Cek dan update sistem operasi dan aplikasi yang dijalankan oleh pengguna.
- Melakukan backup terhadap semua data agar aman dan jika sistem mengalami gangguan, kamu perlu restore data dari backup system yang ada.
- Bertanggung jawab terhadap mesin pendukung semacam printer, scanner dan lain sebagainya.
- Menjadi pihak yang turut menjaga keamanan sistem lewat berbagai tools seperti scanning dengan antivirus dan lain sebagainya.
- Melakukan pengaturan terhadap browser yang digunakan.
- Melakukan checking dan memperbaiki jika terjadi masalah pada jaringan komputer.
Baca juga: Apa Tugas Seorang Bos? Ternyata Tidak Melulu Masalah Kerjaan, Lho!
Skill yang Dibutuhkan
Kamu tertarik menjadi seorang IT support? maka kamu perlu mempersiapkan skill dalam CV yang sesuai dengan kualifikasi IT support ketika kamu melamar kerja. Berikut adalah beberapa skill yang perlu kamu kuasai jika ingin menjadi IT support.
1. Menguasai Operating System
Hal pertama yang perlu kamu miliki dan kuasai adalah menguasai sistem operasi. Tak hanya cara pemasangan atau instalasinya, kamu juga perlu mengetahui dan menguasai cara pengoperasiannya hingga ke tahap yang mendalam.
2. Menguasai Sistem Jaringan
Skill selanjutnya yang dibutuhkan oleh IT support adalah menguasai sistem jaringan. Seorang IT support perlu mengetahui bagaimana sistem jaringan kabel maupun nirkabel dalam melaksanakan pekerjaannya.
3. Menguasai Program Komputer
Seorang IT support tentu memiliki tugas yang berkaitan dengan komputer. Kamu perlu mengetahui hal tentang komputer seperti jenis program, fungsi program, hingga instalasi dan pengoperasian program komputer.
4. Mengetahui Masalah Komputer Dengan Efektif
Salah satu kemampuan penting yang perlu dikuasai oleh IT support adalah kemampuan untuk mengetahui masalah pada perangkat dengan cepat. Semakin cepat bisa diketahui masalah dari perangkat komputer, maka semakin cepat perangkat tersebut dapat digunakan oleh pengguna.
Gaji IT Support
Seperti yang diketahui, gaji di bidang IT dapat dikatakan cukup besar tergantung dari posisi dan perusahaan tempat kamu bekerja. Kisaran gaji dari seorang IT support adalah mulai dari UMR kota masing masing hingga Rp 6 juta – 7 juta. Tentu kisaran ini dapat saja berbeda tergantung kemampuan dan tugas yang kamu miliki.
Baca juga: Cara Atur Gaji Bulanan Agar Keuangan Tetap Aman
“Lumina menyediakan ratusan informasi lowongan pekerjaan lengkap di seluruh Indonesia yang selalu update. Yuk, install aplikasinya dan daftar Lumina sekarang juga!”