Supervisor hotel adalah salah satu posisi penting dalam sebuah bisnis perhotelan. Mereka bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengkoordinasikan kegiatan harian hotel, memastikan bahwa setiap bagian dari hotel berfungsi dengan baik dan melayani kebutuhan tamu dengan baik.
Dengan tugas dan tanggung jawab yang berat, supervisor hotel memegang peran yang sangat penting dalam memastikan kesuksesan bisnis perhotelan. Dalam esai ini, akan dibahas secara lebih detail tentang tanggung jawab dan tugas seorang supervisor hotel serta bagaimana mereka memainkan peran penting dalam menjamin kepuasan tamu dan kesuksesan bisnis perhotelan.
Sebelum membahasnya lebih jauh, pada kesempatan kali ini, Mba Lumina akan menjelaskan tentang tugas, tanggung jawab, hingga gaji dari seorang supervisor hotel. Penasaran? Yuk langsung saja simak penjelasannya di bawah ini.
Baca juga: Mengenal Store Supervisor: Peran, Tugas, dan Tanggung Jawab
Supervisor Hotel
Supervisor hotel adalah posisi yang bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengkoordinasikan operasi harian hotel. Mereka memastikan bahwa setiap bagian dari hotel berfungsi dengan baik dan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. Supervisor hotel juga bertanggung jawab untuk memimpin tim staf dan memastikan bahwa setiap anggota tim bekerja dengan efisien dan efektif untuk memenuhi kebutuhan tamu.
Dalam tugasnya, supervisor hotel harus memantau kinerja staf, memastikan bahwa setiap departemen bekerja sesuai dengan rencana, dan memastikan bahwa tamu menerima layanan yang baik. Mereka juga bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah yang mungkin muncul selama operasi hotel dan memastikan bahwa semua prosedur standar dan regulasi hotel diterapkan dan diikuti.
Supervisor hotel harus memiliki pemahaman yang baik tentang bisnis perhotelan dan memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai departemen dan individu untuk mencapai tujuan bersama. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan memimpin tim juga sangat penting untuk posisi ini.
Secara keseluruhan, supervisor hotel adalah posisi yang penting dalam memastikan kesuksesan bisnis perhotelan dan memastikan bahwa tamu merasa nyaman dan puas dengan layanan yang diterima.
Agar lebih paham terkait profesi supervisor secara umum, yuk cek pada artikel Intip Pengertian, Peran, dan Gaji Supervisor di Perusahaan
Tugas dan Tanggung Jawab Supervisor Hotel
1. Mengawasi operasi harian hotel
Supervisor hotel harus memantau bagian-bagian dari hotel, seperti resepsionis, layanan kamar, dan restoran, untuk memastikan bahwa mereka berfungsi dengan baik dan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.
2. Memimpin staf
Supervisor hotel harus memimpin dan mengkoordinasikan aktivitas staf, memastikan bahwa setiap anggota tim memahami tugas dan tanggung jawab mereka, dan membantu mereka mengatasi masalah yang mungkin muncul selama operasi hotel.
3. Memastikan layanan tamu yang baik
Supervisor hotel harus memastikan bahwa tamu menerima layanan yang baik dan memenuhi kebutuhan mereka. Ini termasuk memastikan bahwa tamu menerima informasi yang akurat dan membantu mereka mengatasi masalah yang mungkin muncul selama tinggal mereka.
Baca juga: Resepsionis Hotel: Tugas, Tanggung Jawab, dan Gaji
4. Menjaga standar kualitas
Supervisor hotel harus memastikan bahwa setiap bagian dari hotel memenuhi standar kualitas yang ditetapkan dan memastikan bahwa prosedur standar dan regulasi hotel diterapkan dan diikuti.
5. Berkomunikasi dengan departemen lain
Supervisor hotel harus memiliki hubungan yang baik dengan departemen lain dalam hotel, seperti departemen akuntansi, housekeeping, dan pemasaran, untuk memastikan bahwa setiap bagian dari hotel bekerja sama dengan baik dan memenuhi kebutuhan tamu.
Baca juga: Teamwork: Definisi, Manfaat, dan Cara Membangunnya
Buat CV otomatis di Lumina, gampang lamar kerja di mana saja