Account manager adalah posisi yang cukup penting di perusahaan. Saat menjalankan bisnis, para pebisnis tentunya tidak melakukannya sendirian. Bagi pengusaha menengah ke atas, pembagian tugas dan pekerjaan adalah wajib. Ini tidak hanya memudahkan pekerjaan pemilik, tetapi juga mengoptimalkan layanan pelanggan. Salah satu peran yang dibutuhkan perusahaan adalah account manager.
Account manager dapat dikatakan sebagai tangan kanan perusahaan dalam menangani klien, khususnya pada perusahaan yang bergerak pada bidang periklanan. Account manager berperan dalam memenuhi kebutuhan klien agar kegiatan bisnis yang dijalani dapat terlaksana secara lancar.
Untuk lebih jelasnya, kamu dapat menyimak artikel Mba Lumina ini. Kamu dapat mengetahui definisi hingga tugas dari account manager. Yuk langsung saja simak artikel berikut ini ya!
Baca juga: Sales Executive: Peran, Jenis, Skill Yang Dibutuhkan, Dan Tujuan
Pengertian Account Manager
Account Manager (AM) berasal dari bahasa Inggris yang berarti manajer akun atau pengelola akun. Namun secara istilah, account manager diartikan sebagai orang yang berperan untuk mengelola hubungan antara klien dengan perusahaan, khususnya dengan tim penjualan dan tim pemasaran.
Account manager adalah suatu posisi yang memiliki tanggung jawab untuk mengurus hubungan antara klien dan perusahaan. Pengelolaan hubungan ini dimaksudkan supaya klien mencapai tujuannya.
Account manager adalah pekerjaan yang berkaitan erat dengan tim sales dalam sebuah perusahaan. Oleh karena itu, account manager umumnya diisi oleh orang yang memiliki kemampuan bersosialisasi dan komunikasi yang baik sebab pekerjaannya yang mengharuskan menjalin hubungan dengan klien.
Selain account manager, terdapat juga profesi serupa seperti account executive, loh. Untuk mempelajarinya lebih lanjut, kamu dapat membacanya pada artikel Account Executive adalah: Pengertian, Tugas, dan Gaji
Baca juga: Sales: Pengertian dan 5 Istilah Pekerjaan Sales yang Perlu Diketahui
Skill yang Dibutuhkan Account Manager
1. Kemampuan Manajemen
Secara umum, posisi ini membutuhkan kemampuan manajerial yang baik. Kamu harus bisa berkomunikasi dengan orang lain serta menyampaikan presentasi dengan baik.
Hal ini penting, mengingat posisi ini kemungkinan akan bertemu banyak orang. Selain itu, kamu juga harus jadi seorang yang memiliki kemampuan menyelesaikan masalah dengan baik.
Baca juga: Manajemen Proyek: Definisi, Tujuan, dan Tahapan
2. Kemampuan Mendengar dan Komunikasi
Karena tugasnya yang berkaitan dengan klien, tentu account manager harus memiliki kemampuan mendengarkan dan berbicara dengan baik. Kemampuan mendengarkan sangat penting karena kamu pasti akan banyak mendengarkan masukan atau bahkan keluhan dari klien. Seni berbicara pun harus kamu asah karena kamu akan menyampaikan presentasi di depan banyak pihak.
3. Mengikuti Tren Marketing
Karena account manager adalah pihak perusahaan yang melayani klien, maka dia juga harus mengikuti tren pemasaran yang ada. Bagaimanapun juga klien akan membutuhkan analisis account manager untuk memperkuat strategi pemasaran yang ditawarkan perusahaan.
4. Teliti Terhadap Klien
Account manager juga perlu mencari klien baru untuk menjalin kerja sama dengan perusahaan, sehingga account manager harus dapat memiliki ketelitian dan kepekaan terhadap sikap klien yang terlihat berpotensi. Selain itu, account manager juga perlu mengetahui tanda klien yang akan mengakhiri kerja sama dengan baik.
Baca juga: Kenali Tugas dan Tanggung Jawab Sales Supervisor
“Biar mudah mencari lowongan pekerjaan, Yuk download Aplikasi Lumina sekarang juga!”