Credit Marketing Officer yang disingkat CMO merupakan salah satu bagian dari divisi marketing atau pemasaran dari suatu perusahaan finance, pembiayaan, atau leasing. Sesuai dengan namanya, CMO menangani credit dan marketing.
Umumnya tugas CMO meliputi tugas memasarkan produk pembiayaan, mencari nasabah, memproses aplikasi pembiayaan, melakukan survey kelayakan konsumen, serta membangun hubungan baik dengan dealer.
Sebenarnya tugas credit marketing officer tidak jauh berbeda dengan surveyor. Hanya saja istilahnya yang berubah. Hal ini agar pelamar berminat untuk mengisi posisi tersebut dan tidak memandang rendah atau underestimate. Meskipun demikian, terdapat penambahan persyaratan serta tanggung jawab. Seperti CMO kini minimal lulusan D3 atau S1.
Walaupun tak jarang pekerjaan ini dihindari banyak orang, sebenarnya bonus intensif dan benefit dari CMO tidak sedikit bahkan lebih besar dari gaji pokoknya. Dengan tetap bergantung atas sejauh mana CMO tersebut dapat mencapai targetnya.
Yuk simak ulasan terkait jobdesk CMO serta skill yang harus dimiliki orang-orang dalam pekerjaan tersebut.
Baca juga: Account Executive adalah: Pengertian, Tugas, dan Gaji
Tugas dan Peranan Credit Marketing Officer
Tugas dan peranan seorang credit marketing officer dalam suatu perusahaan cukup kompleks dan saling berhubungan. Tugas dan peranan tersebut antara lain :
Menjalankan Fungsi Marketing
Perbedaan antara surveyor dengan Credit marketing officer terlihat pada tanggung jawab dan peranan ini. Surveyor dulunya tidak dibebani bagian marketing. Namun CMO kini mengemban tugas ini sesuai dengan namanya.
Credit marketing officer bertanggung jawab untuk melakukan proses pemasaran. Tugas pemasaran inilah yang dijadikan bonus intensif. Semakin banyak konsumen yang menjadi nasabah seorang CMO, semakin tinggi pula bonus intensif yang didapatkannya. Sehingga CMO harus mencapai target penjualan yang sudah ditetapkan
Baca juga: Apa Itu Telemarketing? Ketahui Tugas, Gaji, dan Skill yang Harus Dimiliki
Menganalisis Data Pengajuan Kredit Konsumen
CMO merupakan pihak pertama yang akan menyaring data konsumen pengajuan kredit. Data tersebut yang nantinya diberikan kepada credit analyst untuk ditentukan keputusan approve atau reject.
Apabila analisis yang dilakukan CMO sudah benar, maka akan lebih mudah untuk disetujui oleh credit analyst. Analisis yang dilakukan termasuk menghitung Debt Service Ratio calon nasabah yang akan diajukan.
Melakukan Survey Kelayakan Konsumen
Survey kelayakan konsumen menjadi salah satu tugas dan tanggung jawab seorang Credit Marketing Officer. Tugas ini dilakukan dengan survey rumah calon konsumen pengajuan kredit.
Survey ini dilakukan untuk mengetahui valid atau tidaknya data tempat tinggal, pekerjaan, beban yang menjadi tanggungan, serta pendapatan per bulan calon konsumen. Tujuannya adalah agar CMO dapat menghitung kualitas kredit calon konsumen melalui debt service ratio.
Selain itu CMO melakukan dokumentasi terkait foto konsumen beserta pasangannya ketika tanda tangan kontrak. Serta pengecekan terhadap tetangga konsumen sebagai penguatan rekam jejak
Menjaga Kelancaran Pembayaran Kredit Konsumen Dan Hubungan Baik Dengan Konsumen
Kelancaran pembayaran merupakan salah satu tugas dari Credit marketing officer yang cukup berat. CMO harus bisa menjaga kualitas angsuran kredit agar tidak telat pembayaran sesuai dengan peraturan dan kebijakan dari masing-masing perusahaan.
Semakin panjang beban kredit, maka akan semakin sulit CMO untuk menjalankan tugas marketing. Selain itu di akhir masa kredit, CMO harus terus menawarkan berbagai produk kredit lainnya. Hal ini utamanya berlaku pada konsumen dengan kualitas kredit bagus.
Baiknya hubungan antara CMO dan konsumen dilihat dari kemampuan CMO yang dapat memberikan penawaran produk kredit sehingga konsumen tetap melakukan kredit di perusahaan yang sama. Alhasil kinerja tersebut mendapatkan bonus.
Baca juga: Kenali Tugas dan Tanggung Jawab Sales Supervisor
Skill yang Diperlukan
Tugas dan fungsi Credit Marketing Officer yang banyak dan saling berhubungan mengharuskan posisi tersebut ditempati oleh orang-orang yang membutuhkan kualifikasi khusus. Skill yang diperlukan adalah berikut ini.
Baca juga: 8 Contoh Skill Dalam CV : Skill yang Bikin Kamu Dilirik HRD
1. Pandai Membuat Strategi Marketing Dan Menghitung
Strategi marketing diperlukan CMO untuk menarik konsumen sehingga berminat untuk menjadi nasabahnya. Salah satu contoh nya dengan melakukan promosi yang kreatif.
Seorang CMO juga harus pandai menghitung agar memudahkan menentukan Debt Service Ratio calon nasabah sehingga CMO tersebut bisa mengetahui kualitas calon nasabah serta kemungkinan approve dan reject dari credit analyst.
Baca juga: Sales Executive: Peran, Jenis, Skill Yang Dibutuhkan, Dan Tujuan
2. Menguasai Produk Dan Pasar
Pengetahuan mengenai produk yang ditawarkan menjadi salah satu kualifikasi yang diperlukan seorang Credit Manager Officer. Agar nantinya CMO mudah untuk menjelaskan kelebihan dan keunggulan produk yang ia tawarkan.
Selain itu CMO harus paham betul terkait pasar agar memahami kebutuhan dan keinginan konsumennya.
3. Memperluas Jaringan Bisnis
Relasi dan jaringan bisnis yang luas memberikan peluang credit manager officer mendapatkan banyak konsumen atau nasabah. Kualitas sebagai CMO juga tidak diragukan lagi oleh orang lain, sehingga banyak yang percaya kepadanya.
“Lumina menyediakan ratusan informasi lowongan pekerjaan lengkap di seluruh Indonesia yang selalu update. Yuk, install aplikasinya dan daftar Lumina sekarang juga!”